12月2日，市委召開專題會議，聽取近期“12345”熱線辦理和“高效辦成一件事”、基層治理平臺運行等工作情況匯報，系統(tǒng)梳理經(jīng)驗成效，深入剖析問題短板，進一步研究完善常態(tài)化推進機制，以更精準的舉措、更務(wù)實的作風(fēng)推動各項工作提質(zhì)增效，更好地賦能我市高質(zhì)量發(fā)展和高效能治理。市委書記陳向平主持會議并講話，市委副書記王如廠出席。

關(guān)于“12345”熱線辦理工作，陳向平指出，要強化數(shù)據(jù)賦能，既要快速解決具體問題，更要注重分析數(shù)據(jù)規(guī)律、深挖問題根源，舉一反三健全長效閉環(huán)機制，做到主動治理更精細。要堅持多維發(fā)力，打通響應(yīng)、轉(zhuǎn)辦、處置等全流程堵點難點，強化科技賦能，完善智能化平臺，深化分類分級處理機制，加強質(zhì)效評價與疑難事項協(xié)同攻堅，推動熱線運行更規(guī)范。要壓實各方責(zé)任，盯緊“問題解決、群眾滿意”，精益求精辦好每一件訴求，持續(xù)提升響應(yīng)率、解決率和滿意率，真正把熱線工作打造成解民憂、紓民困的民心工程。

關(guān)于“高效辦成一件事”工作，陳向平強調(diào)，要深化思想認識，將“高效辦成一件事”的內(nèi)涵深度融入政務(wù)服務(wù)全過程，積極轉(zhuǎn)變工作視角，樹牢主動服務(wù)理念，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)細節(jié)、提升服務(wù)質(zhì)效。要抓好特色事項，在鞏固現(xiàn)有改革成果基礎(chǔ)上，重點聚焦特定人群服務(wù)、涉企全生命周期服務(wù)，探索開展“一類事”集成改革，健全政企常態(tài)化溝通機制，精準響應(yīng)潛在訴求，確保改革紅利直達經(jīng)營主體。要強化園區(qū)服務(wù)，推進標準化均衡化建設(shè)，加強市縣之間、部門之間聯(lián)動，構(gòu)建覆蓋全面、標準統(tǒng)一、運轉(zhuǎn)高效的一體化園區(qū)服務(wù)體系，以營商環(huán)境“軟實力”夯實園區(qū)高質(zhì)量發(fā)展“硬支撐”。

關(guān)于基層治理一體化平臺建設(shè)運行工作，陳向平強調(diào)，要做實網(wǎng)格管理，加快完成網(wǎng)格優(yōu)化、信息上圖、網(wǎng)格員信息錄入等工作，加強平臺應(yīng)用實戰(zhàn)化培訓(xùn)，徹底打通服務(wù)管理“最后一米”。要打破數(shù)據(jù)壁壘，加快數(shù)據(jù)安全評估與對接進度，推進基礎(chǔ)數(shù)據(jù)全面歸集、平臺數(shù)據(jù)融合互通，為治理決策提供及時可靠的數(shù)據(jù)支撐。要深化場景創(chuàng)新，研究拓展基層治理一體化平臺適配場景，更好地賦能實際應(yīng)用，優(yōu)先推動基層相關(guān)業(yè)務(wù)通過平臺線上運轉(zhuǎn)，切實減輕基層負擔(dān)、提高工作效率，努力形成可復(fù)制可推廣的基層治理平臺應(yīng)用“平頂山經(jīng)驗”。

市公安局交通管理支隊、市教育體育局、市稅務(wù)局、郟縣分別作交流發(fā)言。

市領(lǐng)導(dǎo)陳天富、史曉天、丁海江、彭濤出席。